梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司车主讲堂活动于今日走进东部城市杭州。致力于对最佳客户满意度的不懈追求，梅赛德斯-奔驰通过本次活动拉近了与客户之间的距离，并进一步增加了顾客对奔驰品牌以及产品的了解。杭州百得利之星将于12月1日进行车主讲堂活动，上午为奔驰轿车讲解，下午为奔驰SUV讲解，诚邀各位车主莅临展厅体验星辉品质。
“梅赛德斯-奔驰于去年10月在中国发布了全新的售后服务品牌承诺：‘修养之道一脉相承My Service’，集中展示了我们在售后服务领域的三个核心价值：传承、实力和用心，而车主讲堂活动即是其中‘用心’的最佳诠释，”梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司售后服务执行副总裁韦达利先生表示，“‘用心’体现在中国近万名售后服务人员对细节的关注，及时捕捉客户变化的需求并尽全力去满足。”
正是通过用心的市场调查，梅赛德斯-奔驰发现，许多车主非常希望深入了解车辆功能、安全特性，及驾驶和保养的知识与技巧。为此，车主讲堂活动于去年初在中国应运而生，并随后在全国范围内开展。通过生动有趣的环节设置，活动为车主们全面展示了梅赛德斯-奔驰全新售后服务品牌承诺及售后服务的具体内容，包括为车主提供便利的预约服务、24小时道路救援、换季保养服务及保修和保养等。针对车主日常用车中存在的各种问题与疑惑，奔驰专业技师还向车主传授了关于发动机、悬挂、轮胎和汽车音响等设备的保养知识，以及在冬季和雨季气候条件下驾驶的注意事项。有关车辆功能和安全特性的讲解加深了车主们对于车辆本身的认识，为车主的驾车安全提供了必要保障。通过现场有趣的真假配件辨识环节，车主们了解了使用原厂配件对驾驶安全的重要性。而车间实地参观的安排，更让车主们有机会进入了平时不能进入的车间操作区，深入了解奔驰严谨的服务流程。
“基于对每一位车主的用心理解，我们不仅设计出全新的服务产品，还会推出多样的关怀体验活动以满足车主的不同的需求。梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司售后服务副总裁周宁女士说，“梅赛德斯-奔驰售后服务关注的不仅是对车的维护和保养，更是对人的关怀和尊重，我们强调作为梅赛德斯-奔驰车主能享受到的高品质生活体验。”
秉持客户至上的理念，梅赛德斯-奔驰始终致力于为客户提供至臻服务。2011年梅赛德斯-奔驰车主讲堂活动覆盖了全国15个城市；共有一千多名奔驰车主参与其中。而在2011年车坛收官盛会广州车展上，奔驰正式推出中国客户独享的三年无里程限制保修客户回赠计划，由此成为首个针对在华全线产品推出此尊享服务的德国汽车品牌。而随着新一年的到来，梅赛德斯-奔驰也将一如既往地为中国客户提供悉心关怀，为提高客户满意度、实现在华售后服务承诺而不懈努力。
梅赛德斯-奔驰授权经销商;
杭州百得利之星汽车销售有限公司
地址：杭州滨江区江陵路1780号
销售热线：28099999
售后服务热线：28099988