厂家一直有"买车送车险"活动,可经销商买车时未告知且向本人收取过万元的车险保费.

投诉网友:游客 发表于 2014-11-27 08:13:05 访问次数(475)
该问题处理状态: [未解决]
[投诉车型] A6L
我于2013年12月上旬,在谈妥车价后向新昌汽车城的中奥奥迪(直属于诸暨汇奥奥迪4S店)订了一辆A6L。12月15日提车的时候除支付车款后,按销售员的要求又支付了10300元的车险费用(提车当日被明确告知新车第一年的车险必须由中奥代办,是典型的车险捆绑)。12月20日拿到新昌人保的车险保单。本着对销售员的信任,只核对了金额而未看保单的内容。

今年2014年10月份,得到人保的续保联系电话,才被告知A4和A6车型一直有厂家“买车送车险”活动。找出保单后才发现保单特别约定栏上是有注明“此保单包含厂家专案赠送险种,专案赠送险种不可退保”。马上电话联系当时的销售员,他支支唔唔一番后终于无奈承认A6L是有买车送8000元车险的厂家活动。可他们却收了我10300.00元的车险保费!!!

我向厂家一汽大众服务交涉,向中奥交涉。中奥(汇奥)回复的电话无数个,可每个电话都是不断向我解释:说送车险的活动其实是在车价上优惠给我了;他们是好意降低发票上的车价金额而可以让我减少购置税;是他们的销售员的服务不到位,未告知我;以后一定加强这方面的服务云云。。。

我不接受这种解释:首先,在车价协商还是沟通承保险种过程中,中奥(汇奥)从未向我提过厂家有这个活动存在,严重存在故意不告知之嫌;其次,我决定订车前曾电话咨询过包括杭州、金华、绍兴等地好几家奥迪4S店,针对同款车型的折扣价格,新昌中奥(诸暨汇奥)比金华的奥迪4S店的报价高出1%,他家并不是报价最低的一家。我怎么知道他到底有没有在车价上给我这个活动优惠呢?凭什么来差别?最后,如一般消费者心理,如果他所说的优惠真的是在车价上体现出来的话,如他们所说好意降低发票上的车价金额而可以让我减少购置税的理由成立的话,请问,新昌中奥(诸暨汇奥)凭什么自以为是的为我选择做决定?

该言论仅代表网友观点,本网记者将进一步调查、核实、处理。
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