提车之日未有车提

投诉网友:游客 发表于 2015-07-22 22:52:39 访问次数(238)
该问题处理状态: [未解决]
[投诉车型] 朗逸
2015.5.29号在金华市婺城区婺洲街申浙上海大众订购一台白色低配只带天窗的凌渡车,原先店里答应15-20天之内是有车的,后提车的时候被告知这款车没有天窗,问我不带天窗行不行,不行的话就退车。我退让后希望店里找一台带天窗的车,时间可以等等,可是店里一直未有人跟我联系说这台车有还是没有,6月底的时候经过几次打上海大众总部投诉后,他们给予的答复是还让我几天,说是从上海帮调来一辆,我又等,等到7月10左右,他们告知我这台车又没有,还要我等到月底活着年底。后又多次打上海总部投诉电话,在店里协商这辆车子的订购问题,当时的销售总监给我的答复是这辆车的车架减免1千元,天窗减掉5千元(这款车自带天窗,订车时讲过,要天窗加5千,不要天窗减5千)。只给了我这样一个答复,我不同意此处理方案,提出赔偿我一个导航和汽车的两次保养,当时销售总监答应车架减1千,导航和保养他需要申请。我又等待结果,后打电话来让我从新签订合同,结果是导航可以赔偿,车架的1千不予减免。从5月29签合同到7月22,将近两个月的时间,4s店自此还未有人给我处理此情况,本人已经很绝望了,希望在这能得到帮助,谢谢大神们了
该言论仅代表网友观点,本网记者将进一步调查、核实、处理。
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chenxin 回答于2015-07-28 09:11:50
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