新车用了不到9个月,两边的车尾灯表面同时开裂!!!

投诉网友:游客 发表于 2016-03-06 19:26:47 访问次数(385)
该问题处理状态: [未解决]
[投诉车型] 揽胜极光
2015年5月31日购车,2016年2月下旬发现两边车尾灯表面同时开裂,出现裂痕。与当地4s店沟通,虽然4S店的技术人员现场观察车辆表面外形及油漆均完好,与出厂时无异,但4S店表示仍不能进行质保。需要向捷豹路虎中国总部进行材料提交进行申报。捷豹路虎中国回复,支持4s店给予更换,但是需要将问题件返回进行分析,如果他们自行分析后认为非质量问题,则车主自行承担换灯的10000多元的费用。4S店要求如果要接受这一条件换灯,车主要先交付5900元左右的车灯押金,才能换灯。否则不予更换。
车主提出的申请捷豹路虎中国公司来现场进行3方当场分析确认问题原因的要求,厂方和4S店回复不可能。
对于捷豹路虎中国公司和其4S店这种对待消费者的傲慢售后态度,车主表示非常的气愤!对于选择路虎品牌,此时此刻表示深深的懊悔和自责!!!希望广大消费者在选择车辆的时候一定要注重汽车厂家的售后服务质量!!!
该言论仅代表网友观点,本网记者将进一步调查、核实、处理。
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